Hilfestellung VSAT und TVRO Systeme
Im Falle einer Fehlfunktion Ihres TVRO oder VSAT-Systems, überprüfen Sie bitte die Fehlermeldung auf dem Display des Bedienteils. Sollten die nachfolgenden Hinweise nicht zur Fehlerbehebung führen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
TVRO Antennensysteme
Display | Beschreibung | Maßnahmen |
Connection error | Die Fehlermeldung auf dem Display der ACU zeigt an, dass derzeit keine Verbindung zur Antenne besteht oder die Antenne von der ACU ausgeschaltet wurde. |
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FAN1 failure | Rückseitiger Lüfter im ACU ausgefallen. |
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FAN2 failure | Seitenlüfter in der ACU ausgefallen. |
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ODU undervoltage | ODU Spannung ist nicht optimal. |
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input undervoltage | Abfall der Eingangsspannung an der ACU. |
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ODU overcurrent | Es wurde ein Überstrom in der ODU festgestellt. |
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Temp Alarm ODU * | ODU-Netzteil in der ACU überhitzt. | |
Temp Alarm 12V * | 12V-Regler-Netzteil in der ACU überhitzt. | |
Temp Alarm Airtemp * | Die Gesamttemperatur der Luft im Inneren der ACU ist zu hoch. (Warnung) |
* Wenn einer der Temperaturalarme häufig ausgelöst wird, sollte der Benutzer prüfen, ob das Klimagerät mit einer angemessenen Belüftung installiert ist. Prüfen Sie außerdem, ob die LÜFTER im Klimagerät ausfallen. (Die Lüftergeschwindigkeiten sind im Diagnosemodus des ACU-Displays verfügbar. Wenn einer der FANs ausfällt, wenden Sie sich an den Support, um das Problem zu beheben).
* Wenn ein Temperaturalarm ausgelöst wird, wird das entsprechende Modul automatisch abgeschaltet, um es vor Hitzeschäden zu schützen.
VSAT Antennensysteme
Display | Beschreibung | Maßnahmen |
Connection error | Die Fehlermeldung auf dem Display der ACU zeigt an, dass derzeit keine Verbindung zur Antenne besteht oder die Antenne von der ACU ausgeschaltet wurde. |
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FAN1 failure | Rückseitiger Lüfter im ACU ausgefallen. |
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FAN2 failure | Seitenlüfter in der ACU ausgefallen. |
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ODU undervoltage | ODU Spannung ist nicht optimal. |
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BUC undervoltage | BUC hat zu wenig Leistung. |
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input undervoltage | Abfall der Eingangsspannung an der ACU. |
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ODU overcurrent | Es wurde ein Überstrom in der ODU festgestellt. |
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BUC overcurrent | Es wurde ein Überstrom in der BUC festgestellt. |
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Temp Alarm BUC1 * | Die gemessene Temperatur für das BUC-Netzteil in der ACU ist zu hoch. | |
Temp Alarm BUC2 * | TDie gemessene Temperatur für das BUC-Netzteil in der ACU ist zu hoch. | |
Temp Alarm ODU * | ODU-Netzteil in der ACU überhitzt. | |
Temp Alarm 12V * | 12V-Regler-Netzteil in der ACU überhitzt. | |
Temp Alarm Airtemp * | Die Gesamttemperatur der Luft im Inneren der ACU ist zu hoch. (Warnung) |
* Wenn einer der Temperaturalarme häufig ausgelöst wird, sollten Sie prüfen, ob ein Klimagerät mit einer angemessenen Belüftung installiert ist. Prüfen Sie außerdem, ob die LÜFTER in der ACU ausfallen sind. (Die Lüftergeschwindigkeiten sind im Diagnosemodus des ACU-Displays verfügbar. Wenn einer der FANs ausfällt, wenden Sie sich an den Support, um das Problem zu beheben).
* Wenn ein Temperaturalarm ausgelöst wird, wird das entsprechende Modul automatisch abgeschaltet, um es vor Hitzeschäden zu schützen.
Status screen
Um den Status screen / den ACU-Diagnosebericht direkt auf der ACU anzuzeigen, drücken Sie die Navigationstasten rechts/links an der ACU (vorn), bis Sie den Systemstatusbildschirm wie unten dargestellt erreichen. Alternativ sind die Echtzeit-Systemdiagnoseinformationen auch über die Webschnittstelle der ACU verfügbar. Schließen Sie dazu einen Computer über LAN1 oder LAN2 an die ACU an. Die Standard-IP-Adresse lautet 192.168.1.254 bzw. 192.168.2.254. Melden Sie sich mit dem angegebenen Benutzernamen und Passwort an, und alle Diagnoseinformationen sind auf der Dashboard-Seite verfügbar.
Standard-/Hauptbildschirm
Der Standard-/Hauptbildschirm der ACU sieht wie oben dargestellt aus. Er zeigt den Signal-Rauschabstand (dB) des empfangenen Signals an. Wenn es sich um ein VSAT-System handelt, zeigt der Hauptbildschirm auch den Sendestatus der Antenne an, bei einem TV-System ist dieser Block leer. Sie können auch die Satellitenposition und den gespeicherten Satellitennamen auf dem Bildschirm sehen. Wenn in der ACU ein Fehler auftritt (wie in der Tabelle oben beschrieben), werden diese im mittleren Block des Bildschirms angezeigt. Der aktuelle Zustand der Antenne (Einschalten, Suchen, Optimieren, Verbindungsfehler) wird ebenfalls auf dem Standardbildschirm angezeigt.
LED-Status (VSAT-Systeme)
Rx LED: Sie zeigt an, ob die Antenne mit dem Satelliten verbunden ist oder nicht. Wenn die LED weiß leuchtet, bedeutet dies, dass keine Verbindung zur Antenne besteht oder die Antenne ausgeschaltet ist. Schalten Sie in diesem Fall das Gerät aus und überprüfen Sie das RX-Kabel und den Stecker erneut. Eine rote LED zeigt an, dass ein Fehler in der Kommunikation mit einem der Module der ACU vorliegt oder dass die Anzeigeeinheit nicht startet. Starten Sie in diesem Fall die ACU neu, und wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das EPAK-Supportteam.
TX LED: Sie zeigt an, ob die Antenne sendet oder nicht. Die weiße LED zeigt an, dass die BUC ausgeschaltet ist. Schalten Sie in diesem Fall das Gerät aus und überprüfen Sie das Sendekabel und den Stecker erneut. Eine blaue LED zeigt an, dass die BUC eingeschaltet ist, aber nicht sendet. Dies ist nicht unbedingt ein Fehler. Die ACU schaltet die Sendefunktion ab, wenn die Antenne noch nach einem Signal sucht oder der Satellit ganz oder teilweise blockiert sein könnte. Eine grüne LED zeigt an, dass die BUC eingeschaltet ist und sendet. Sie sollten in diesem Fall eine Internetverbindung haben.
Status LED: Wenn die LED rot leuchtet, liegt ein Verbindungsfehler zur Antenne vor. Prüfen Sie in diesem Fall, ob die Antenne ausgeschaltet ist oder ob Fehler auf dem Display angezeigt werden. Die LED ist ausgeschaltet, wenn keine Fehler von der ACU erkannt werden.
LED-Status (TVRO-Systeme)
RX LED: Sie zeigt an, ob die Antenne mit dem Satelliten verbunden ist oder nicht. Wenn die LED weiß leuchtet, bedeutet dies, dass keine Verbindung zur Antenne besteht oder die Antenne ausgeschaltet ist. Schalten Sie in diesem Fall das Gerät aus und überprüfen Sie das RX-Kabel und den Stecker erneut. Eine rote LED zeigt an, dass ein Fehler in der Kommunikation mit einem der Module der ACU vorliegt oder dass die Anzeigeeinheit nicht startet. Starten Sie in diesem Fall die ACU neu, und wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das EPAK-Supportteam.
NET LED: Sie zeigt an, ob das TV-System mit einer Internetquelle verbunden ist (entweder über das LTE oder ein externes Gateway). Blau bedeutet, dass das System nicht mit dem Internet verbunden ist, und grün, dass es mit dem Internet verbunden ist.
Status LED: Wenn die LED rot leuchtet, liegt ein Verbindungsfehler zur Antenne vor. Prüfen Sie in diesem Fall, ob die Antenne ausgeschaltet ist oder ob Fehler auf dem Display angezeigt werden. Die LED ist ausgeschaltet, wenn keine Fehler von der ACU erkannt werden.
TVRO UND VSAT EVO SYSTEME (vor 2020)
Anzeige | Beschreibung | Maßnahmen |
no dish | Keine Verbindung zwischen Bedienteil und Antenneneinheit. |
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Standby | Antenne hat keine Stromversorgung ODER Antenne konnte 15 Minuten lang keinen Satelliten finden. |
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ErrorCom | Fehler bei der Kommunikation mit Antenneneinheit. |
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LowVsup | Versoorgungsspannung ist zu gering (< 11.5 Volt). |
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Err HR | Lese- / Schreibfehler der Horizontaleinheit. |
Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
Err ULS / Err LLS:
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Err VR | Lese- / Schreibfehler der Vertikaleinheit. | |
Err SR | Lese- / Schreibfehler in der Signalverarbeitungseinheit. | |
Err PR | Lese- / Schreibfehler der Polarisationseinheit. | |
Err VCO | Fehler bei der Satellitenprüfung. | |
Err EEP | Fehler während des Speichervorgangs. | |
Err IIC | Fehler bei interner Kommunikation. | |
Err Trck | Fehler im Trackingmodul. | |
Err ULS | Fehler im upper / lower limit switch. | |
Err ELS | Fehler im eastern / western limit switch. | |
Err Save | Fehler beim Speichern des Satelliten. |
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Err Skew | Die Kabelverbindung von der E-Box zur Skew-Box ist möglicherweise defekt. |
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Wait GPS | Die Antenne wartet auf gültige GPS-Daten oder Problem mit GPS-Empfang am aktuellen Standort. |
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<Short!> | Es besteht ein Kurzschluss in der Verbindung zwischen Steuergerät und Antenne. |
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(bei TVRO)
(bei VSAT) | Kein Empfang des gespeicherten Satelliten. |
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scanning im Wechsel mitcomplete | Kein Empfang des gespeicherten Satelliten. |
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update reco | Es wird Empfohlen, die gespeicherten Satellitendaten zu aktualisieren. |
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Blocked | Kein Empfang des gespeicherten Satelliten. |
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No Data | Die vom Receiver angeforderte Satellitenposition ist in der Antenneneinheit nicht gespeichert. |
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